Vendemos archivos digitales que se entregan al instante. Eso condiciona cómo funcionan las devoluciones, y preferimos decirlo claro antes de que compres y no después.
La regla general
Una vez que descargaste la fotografía, la entrega está cumplida y no corresponde devolución. Un archivo digital no se puede «devolver»: quien lo descargó lo tiene.
Por eso las galerías muestran cada foto en grande y con marca de agua antes de comprar. La idea es que puedas mirarla con calma y estar seguro de que sos vos y de que es la foto que querés.
Cuándo sí devolvemos el dinero
Te devolvemos el importe completo, sin discutir, en estos casos:
- Te cobraron dos veces la misma foto.
- El archivo no se puede descargar o llega dañado, y no logramos solucionarlo.
- Recibiste una foto distinta de la que compraste.
- Pagaste y nunca recibiste el enlace de descarga, y no pudimos hacértelo llegar.
Si todavía no descargaste
Si te arrepentiste y no descargaste el archivo, escribinos dentro de los cinco días hábiles de la compra y te devolvemos el dinero. Es el derecho de revocación que la Ley N.º 17.250 reconoce en las compras a distancia, y lo respetamos mientras la descarga no se haya efectuado.
Cómo reclamar
Escribinos por WhatsApp al (+598) 097 277 043 o por el formulario de contacto, contándonos qué pasó y con qué correo hiciste la compra. Tenés hasta 30 días desde la compra para reclamar.
Respondemos dentro de las 48 horas hábiles. Si corresponde devolución, se hace por el mismo medio de pago que usaste; el plazo en que el dinero aparece de vuelta depende de Mercado Pago, PayPal o tu banco, y suele ser de algunos días hábiles.
Antes de reclamar, probá esto
La mayoría de los «no me llegó» se resuelven en un minuto: revisá las carpetas de spam y promociones de tu correo, y fijate que la dirección que pusiste al comprar esté bien escrita. Si igual no aparece, escribinos y te reenviamos el enlace: no vas a tener que pagar de nuevo.
Última actualización: agosto de 2026.
